Traurig, aber wahr: Risse im Panoramadach beim VW Golf 7 GTI TCR
Ich habe mir die Mühe gemacht und habe von der Riss im Schiebedachrahmen-Feststellung, über Reparatur bis hin zur Autoabholung alle Details in Form von Notizen festgehalten. Herausgekommen ist dieser interessante Blog-Artikel.
Im Artikel beantworte ich dir unteranderem folgende häufig gestellten Fragen in Verbindung „Riss im Panoramadach“:
- Welche Ursachen sind für den Panoramadach Riss verantwortlich?
- Kommt die Gewährleistung/Garantie beim VW Leasing auf?
- Habe ich Anspruch auf einen Leihwagen?
- Welche Kosten kommen auf mich zu?
- Wie gestaltet sich die Reparatur?
Relevante Fakten zum Auto
Meine Konfiguration kannst du dir hier bereits anschauen:
- VW PrivatLeasing
- MJ 2019 (ohne Akrapovic)
- Ab Abholung in Wolfsburg enormes knarzen im Bereich Panoramadach wahrnehmbar
- Alles Serie (Keinerlei Veränderungen beim Fahrwerk etc.)
- Risse aufgefallen bei ca. 10.500 Kilometer
- Phänomen (Panoramadach Riss) dank Facebook Gruppe VW Golf GTI TCR Germany verstärkt wahrgenommen
So verlief meine 19 tätige Risse im Panoramadach Reparatur beim VW Golf 7 GTI TCR
Durch die VW Golf GTI TCR Germany Facebook Gruppe konnte ich bereits entnehmen, dass das optionale Panoramadach beim VW Golf 7 GTI TCR enorme Probleme bereitet. Risse im Panoramadach bis hin zum geplatzten Panoramadach wurden regelmäßig dort veröffentlicht.
Wie in meinem YouTube Video Golf GTI TCR: 12 Dinge, die ich nicht mag deutlich wahrnehmbar ist, war es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, wann ich die Risse im Panoramadach entdecken würde.
Am 24.2.2020 gegen 18 Uhr -bei einem Kilometerstand von ca. 10.500- war es dann tatsächlich so weit: Ich konnte eindeutig den Riss im Panoramadach feststellen. Und siehe da, es war nicht nur ein Riss, sondern gleich zwei – sprich, die linke sowie rechte Seite vom Frontpanel (Schiebedachrahmen) waren betroffen.
Entsprechend war ich enorm verärgert. Als Beweismittel habe ich zwei Fotos der Risse erstellt, welche eines davon in der VW Golf GTI TCR Germany Facebook Gruppe landete.
Da mir lediglich diverse Bilder von den gerissenen VW Panoramadächern bekannt waren und kaum weitere relevante Informationen vorlagen, hatte ich zunächst bedenken zwecks Folgeschäden – so zum Beispiel durch eindringen von Nässe (Regen) in den Autoinnenraum.
Schockiert war ich zudem auch, als exakt 15 Minuten später „Christian Bu“ (ebenfalls FB Gruppenmitglied) ein ähnliches Bild vom Riss im VW Golf 7 GTI TCR Panoramadach veröffentlichte. Hier ein Screenshot:
Am 25.2. fuhr ich mit dem KFZ am Nachmittag prompt zum Autohaus und schilderte kurz die Problematik der Service Mitarbeiterin am Empfang. Sie rief sofort einen Mitarbeiter aus der Werkstatt an, welcher sich sofort auf den Weg zum GTI machte und mir anschließend mitteilte, er würde gern in der Autohaus Werkstatt eine fixe Inspektion durchführen.
Der Werkstatt Mitarbeiter nahm mir die Angst vor Folgeschäden, aber brachte vorsichtshalber eine blaue Folie auf die Risse im Frontpanel auf. Diese sollten vor allem dafür sorgen, dass kein Wasser eindringen soll. Das so dann folgendermaßen aus:
Anschließend ging ich erneut zur Rezeption und vereinbarte einen erneuten Termin für den 27.2. Diesmal direkt mit einem Reparatur-Service-Mitarbeiter.
Am 27.2 erschien ich pünktlich zum Termin, sodass auch prompt mit der konkreten Fehlerbeschreibung gestartet werden konnte. Die vom Werkstatt Mitarbeiter aufgeklebte Folie wurde für die Bildererhebung kurzzeitig entfernt. Anschließend wurde jeweils eine neue Folie befestigt, sodass ich meinen GTI weiterfahren konnte.
Ein sehr spannendes Detail fehlt jedoch noch: Er erklärte mir außerdem, dass dies ein Garantiefall sei. Es wäre zudem ein Verschleißteil, sodass ich ohne Garantie den Schaden hätte selber bezahlen müssen!
Nach rund 10 Minuten erhielt ich bereits den Anruf vom Reparatur-Service-Mitarbeiter, welcher den Fall an Volkswagen weitergeleitet hatte und teilte mir mit, dass VW bereits geantwortet hat und der Schaden behoben wird. Er sagte mir zudem auch, dass der Schiebedachrahmen komplett ersetzt wird und das jeweilige Material schon bestellt ist. Ich würde eine SMS erhalten, sobald das Material im Autohaus bereitliegt.
Das ging ziemlich flott über die Bühne. Darüber bin ich auch enorm froh. Doch es geht auch anders, was mir FB Gruppenmitglied Christian Bu bei einer Videotelefonie berichtete:
Leider erhielt ich keine SMS. Dafür erhielt ich am am 12.3 gegen Nachmittag den positiven Anruf, dass das Material im Autohaus angekommen ist und der zeitnahen Reparatur nichts im Wege steht. Daher haben wir gleich einen Termin für den Folgetag -sprich den 13.3. um 08:00 Uhr- vereinbart.
Pünktlich um 08:00 Uhr habe ich meinen VW Golf 7 GTI TCR abgegeben. Noch beim Verlassen des Grundstücks konnte ich sehen, dass ein Werkstattmitarbeiter gezielt zu meinem TCR ging und ihn zur Reparatur in die Autohaus Werkstatt fuhr. Es wurde also sofort mit der Reparatur begonnen!
Gegen 14:00 Uhr (am selben Tag) erhielt ich durch eine Service-Mitarbeiterin den Anruf, dass die Reparatur erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Frage die ich mir jetzt stelle:
Hat der komplette Austausch vom VW Schiebedachrahmen tatsächlich volle 6 Stunden in Anspruch genommen?
Jedenfalls teilte man mir mit, dass ich das Auto heute noch nicht abholen darf, da der spezielle Glaskleber circa 24 Stunden aushärten muss. Mir wurde aber angeboten, dass ich meinen TCR am Folgetag gegen Feierabend (also maximal 13 Uhr) abholen darf.
Wir vereinbarten daher einen Abholtermin für den 14.3. gegen 12:00 Uhr.
Also stand ich am 14.3. pünktlich 12:00 Uhr auf der Matte und wollte meinen GTI in Empfang nehmen.
Der Werkstattmitarbeiter, welcher auch die Reparatur durchführte, übergab mir mein Auto und entschuldigte sich dafür, dass der GTI leider nicht gewaschen, sondern nur ausgesaugt wurde. Hut ab! Ich war ziemlich überrascht.
Jedenfalls kamen wir ins Gespräch, sodass ich den Werkstattmitarbeiter ein paar Fragen zum Verständnis stellte. Ich stellte Ihm Fragen rund ums Thema Riss im Panoramadach, so zum Beispiel zum groben Ablauf dieser Reparatur, ob er bereits von diesem Phänomen speziell beim TCR bescheid weiß, ob er Ideen zur Problemursache hat und über die entstandenen Kosten berichten kann.
Er berichtete, dass der Hersteller Webasto Dachsysteme die Panoramadächer für VW liefert und eigentlich stets gute Qualität liefert.
Zum Aufwand teilte er mir lediglich mit, dass das Panoramadachglas drinbleibt, alles bestens abgeklebt wird, sodass keine Beschädigungen oder ähnlich verursacht werden können. Es ist außerdem so, dass neben der Materiallieferung eine Anleitung beiliegt, welche genau beschreibt, wie der Austausch vom Schiebedachrahmen/Frontpanel durchgeführt werden muss und welches Spezialwerkzeug hierfür notwendig ist. Er erklärte mir auch, dass der Schiebedachrahmen rausgeschnitten werden muss – ebenfalls mit Spezialwerkzeug.
Bei einem anderen-vorherigen TCR habe Er noch kein Frontpanel austauschen müssen. Meiner wäre wohl der erste gewesen.
Zur Ursache nannte er vor allem diese drei Aspekte:
- Zu hohe Verspannungen
- Schlecht verklebt
- Minderwertiger Kleber
Zu den Kosten konnte er mir leider keine Auskunft geben. Generell gestaltete es sich etwas schwieriger, um eine Auskunft über die Gesamtkosten heranzukommen.
Ich erhielt die Information, dass leider keine konkrete Auskunft möglich wäre, da es sich um eine sogenannte Gewährleistungsrechnung handelt. Daher erhielt ich auch keine Rechnung.
Die Gesamtkosten für Material und Einbau konnte ich daher nur erfragen. Die Antwort: Circa 850 bis 1100 Euro Netto müsse man hierfür einplanen!
Da ich keinen Leihwagen vom Autohaus benötigt habe, kann ich zu diesem Aspekt leider keine Angaben machen. Bisher konnte ich nur durch Kommentare herauslesen, dass dies die Autohäuser sehr unterschiedlich ausüben. Von gratis bis Betrag X pro Tag ist wohl alles möglich.
Schiebedachrahmen/Frontpanel selber wechseln
Keine Gewährleistung beziehungsweise Garantie vorhanden?
Falls dein Volkswagen KFZ von den Rissen im Frontpanel/Schiebedachrahmen betroffen ist, du aber den Schaden eigenhändig beheben kannst und möchtest, dann kannst du direkt nach der VW Teilenummer 5G6877059 suchen und das Material erwerben.
Da außerdem Spezialwerkzeug benötigt wird, solltest du (falls du nicht selbst vom Fach bist) einen Fachmann zur Seite ziehen. Ich bin sicher, dass man dir bei diversen Fragen weiterhelfen und Tipps geben wird.
YouTube Video: Risse im Panoramadach beim VW Golf 7 GTI TCR
Auch ein YouTube Video habe ich hierfür erstellt, welches du dir hier anschauen kannst. Film ab:
Auch auf YouTube kannst du gerne einen Kommentar zum Thema hinterlassen. Ich werde dir zeitnah antworten.
Fazit
Risse im Panoramadach – Anscheinend keine Seltenheit!
Von der Feststellung vom 24.2. bis hin zur Abholung am 14.3.2020 sind insgesamt 19 Tage verstrichen! Dies lag vor allem an dem nicht vorrätigen Schiebedachrahmen (Frontpanel), sodass das Material erst bestellt und an das Autohaus geliefert werden musste. Der Rest ging ehrlich gesagt relativ einfach und flott über die Bühne. Allgemein wurde der Schaden schnellstmöglich und sorgenfrei beziehungsweise stressfrei behoben. An dieser Stelle muss ich dem Volkswagen Autohaus ein großes Lob aussprechen und bedanke mich noch einmal für die reibungslose Abwicklung.
Da ich auch ein Anruf von Volkswagen entgegennahm und mir vor allem allgemein bessere Qualität wünsche würde (vor allem bei solch relativ hochpreisigen Autos, wie dem Golf 7 GTI TCR), würde ich mich natürlich riesig freuen, wenn dieser Aspekt umgesetzt werden würde.
Riss im Panoramadach. Musstest du ebenfalls solch eine Situation erleben? Ich bin sicher, dass du mindestens genauso verärgert bist wie ich! Wie verlief die Prozedere bei dir? Ich lade dich gern zum Diskurs ein und freue mich auf deinen Kommentar. Bis gleich.
Super jetzt hat meinen GTI 1 Jahr alt, das gleiche Problem erwischt
Danke für diesen Kommentar! Gleicher Schaden (Risse li und re am Panel) beim Golf 7 GTI Performance (04/2019, 14000 km ). Im Sommer 2020 wurde der Schaden durch VW im Rahmen der Garantie behoben, gestern erneut einen Riss festgestellt. Fahrzeug wird behutsam gefahren und steht in einer Garage. Die Qualität des Gesamtpaketes bei VW ist leider mangelhaft. Zudem haben wir ein weiteres ständiges und verbreitetes Problem: Batterieentladung nach wenigen Tagen! Das Auto hängt jedes Wochenende am Ladegerät… Prüfen Wandlung, anschließend Markenwechsel ! BG
Moinsen!
Die gleiche Problematik auch bei meinem GTI (GTI Performance; 04/2019; 24.500 Km).
Gestern gucke ich und sehe das Dilemma. :-(
Habe mich, aufgrund von Corona, erstmal beim Freundlichen angemeldet und dezent darauf hingewiesen, dass das aus meiner Sicht ein Fall für die Garantie ist.
Wenn man im Netz sucht, ist das ja wahrlich kein Einzelfall sonder ein richtiges Problem von VW.
Mal schauen wie sich die Herren positionieren…
Hallo Enrico,
haben die Freundlichen deinen Schaden übernommen? Würde mich wirklich interessieren, da ich schon eine negative Rückmeldung habe.
Da Arteon bei 10.800 km Riss im Dachrahmen.Von Volkswagen auf Kulanz getauscht
Heute beim Waschen beidseitig wieder Risse beim Übergang zum Glasdach km 18200.
Kein Bock mehr auf VW.
Hallo zusammen,
ich habe gerade das gleiche Problem mit meinem GTD. Der GTD ist jetzt genau 6 Jahre alt und VW lehnt eine Übernahme des Schadens ab. Ich habe noch eine Gebrauchtwagen-Garatntie und man sagte mir, dass diese das nicht mehr übernehmen würde. Ich habe jetzt natürlich Sorge, dass durch die Risse Wasser eindringen kann.
Habt ihr jemand auch solche Erfahrungen gemacht und lohnt es sich eventuell maVW direkt zu kontaktieren?
Hallo!
Heute mit dem Golf 7 GTI Performance in der Werkstatt und siehe da, ein Riss im Rahmen des Panorama Daches auf Fahrerseite…. Werkstatt meint entweder Spannungsriss oder „Steinschlag“…. Irgendwelche Leute hier die das selbe Problem hatten/haben? Auto ist vom letzten Jahr Juni, Baujahr 2019 mit 24.900 km drauf.
Wie kann man beweisen, dass es sich dabei um ein Spannungsriss handelt?
LG!
Hallo! Besten Dank für die Infos! Ich habe heute Abend zufällig die beidseitigen Risse im Panel des Panoramadachs meines GTI an eben dergleichen Stelle entdeckt und konnte es nicht fassen… EZ 06/19, km-Stand 10.700, schön wenn man per Internet entdeckt, dass diesen Schaden in dieser Weise noch viele mehr kennen. Wollen wir mal sehen, wie die Autohäuser in Wolfsburg damit umgehen…
Hallo!
Ende September 2021 wurde bei meinem GTI (s.o.) das Paneel als Garantieleistung getauscht, gestern, knapp 2,5 Monate und schlappe 1100 km später, habe ich feststellen müssen, dass das neue Rahmenteil fahrerseitig bereits wieder gerissen ist. Bin fassungslos. Hat jemand ähnliche Erfahrungen machen müssen bisher?
Hallo,
bei mir das selbe. Letztes Jahr eine Rep im Rahmen der Inspektion wurde der Schaden behoben. Gerade leider entdeckt, das schon wieder ein Riss entdeckt.
Wir haben heute einen Riss auf der Fahrerseite gefunden. Golf GTI Performance von 09/2019, 50.000 km.
Morgen geht’s zum Freundlichen und dann werden wir wohl 1.000€ leichter rauskommen.
Ich hatte mir mal geschworen, nie wieder einen VW zu kaufen, nachdem mein T5 Bi-Turbo sich als echte Zitrone herausgestellt hat…..
Zu der Ursache ist grundsätzlich festzustellen: lokale Überschreitung der maximal ertragbaren Spannung (statisch, wenn Spontanbruch, ansonsten dynamisch mit Anriß und Risswachstum. Wenn der Wagen auf dem Bordstein steht und es noch 5°C minus hat, dann reicht das offensichtlich. Sobald ich das schadhafte Teil habe, werde ich dieses unter das Mikroskop nehmen.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass dies peinlich ist. Die Fahrzeuge und Karosserien werden dynamisch geprüft, auch bei niedrigen Temperaturen.
Ich kaufe mir jetzt einen sch…. Asiaten. Die wissen zumindest noch, was Service und Gewährleistung bedeutet.
Hallo, ich war heute wieder im Autohaus mit meinem Golf 7 GTI Performance, Bj. 2018. In drei Jahren jetzt der dritte Austausch des Panoramadachrahmens notwendig. Vom Kundendienst in Wolfsburg seit zwei Wochen nichts gehört. Ich frage mich, ob ich bei dem offensichtlichen Konstruktionsfehler für die Reparaturzeiten von zwei bis drei Tagen einen Ersatzwagen bekomme….., mir reicht es jedenfalls mit VW. Ich habe zum Glück eine Anschlussgarantie, so dass dies wieder ein Garantiefall wird. Was wird aber nach der Garantiezeit? Wenn VW nur ein bisschen auf Kundentreueprogramme schaut sollte vieles möglich sein, aber da glaube ich nicht dran.
Hallo Dieter,
Leider geht es mir genauso .
Ich hab die Tage einen Termin beim Serviceberater .
Hast Du denn eine Stellungnahme zu dem wiederholten Problem bekommen, ich zerbreche mir momentan auch den Kopf über die Zeit wenn nächstes Jahr meine Anschlussgarantie endet und dann wieder und wieder der Rahmen reisßt.
Viele Grüße
Tanja
Mein TCR hat es nach fast 3 Jahren auch erwischt. Bei mir ist die Blende vorne gerissen zwischen Dach und Frontscheibe (~15 cm aus der Ecke der Fahrerseite raus), nicht wie so oft üblich zwischen Dach und Tür. Wurde direkt gemeldet und später dann auch auf Garantie getauscht. Die Risse vorne sind wohl seltener.
Hallo
Ich bin leider auch von dem Problem mit den Rissen in der Blende meines Panoramadaches betroffen .
In meinem Golf TSI , EZ Mai 2019 nun leider schon zum 3 !!! mal , bisher wurde der Schaden jedesmal über meine 5 jährige Anschlussgarantie repariert , doch schätze ich es momentan so ein das es egal ,wie oft die die Blende erneuern es immer wieder zu dem Problem kommen wird und ich dann die kosten nach Ablauf der 5 Jahre zu tragen hab.
Hat hier auch jemand wiederholt die Risse und vielleicht eine Stellungnahme von Volkswagen dazu ?
Ich hab diese Woche einen Termin bei einem Serviceberater um mal ordentlich meinen Frust los zu werden.
Über einen Erfahrungsaustausch wäre ich echt dankbar.
Viele Grüße
Tanja
Same here. GTI Performance BJ 2019. Dach wurde beim Kauf als Gebrauchtwagen schon mal getauscht. Mittlerweile wieder ein Riss auf der Fahrerseite. Zum Glück besteht noch eine Anschlussgarantie, so dass ich hoffe, dass diese greifen wird. Donnerstag habe ich den Termin beim Autohaus. Schade. Anstonsten ist echt alles Tiptop.
Mein Panoramadach ist mittlerweile repariert, mir wurde zumindest ein Ersatzwagen kostenfrei zur Verfügung gestellt. Lt. der Werkstatt gibt es jetzt ein neues Ersatzteil. Der Servicetechniker hat sich mit VW in Verbindung gesetzt und es wurde bestätigt, dass es sich um eine neue Version handelt, die nicht mehr reißen soll. Warten wir ab.
Meine zweite Blende hat nicht mal 1 Jahr gehalten und ist im Dezember 23 wieder gerissen, jetzt wie bei den meisten links und rechts. Lass ich erst wieder machen, wenn es wärmer wird und kein Frost/Eis/Schnee mehr droht.
Einfach mit wetterfestem, schwarzem Band zukleben. Es macht keinen Sinn die Blende zu tauschen. Die Risse kommen wieder.
Da gebe ich Denis recht!
Ich habe jetzt die dritte Blende und bin mal gespannt wie lange diese hält! Vor allem sind es jedesmal über 1000 €!
Wer hier auf Kulanz von VW rechnet… der irrt gewaltig! Die nehmen sich nichts davon an und das obwohl sie das das Produkt mangelhaft ist und eine Fehlkonstruktion ihrerseits ist!
Hallo,
also bei mir ist es jetzt zum 4. Mal defekt, Bj. 2019 und es wurde jedes mal Garantie ersetzt. Lasse das jetzt noch einmal machen und dann muss er leider gehen.
Also meine Blende war auf einer Seite gerissen, ich nach denke mal im 2. Jahr. Bekam keinen kostenlosen Ersatzwagen aber die Blende wurde ausgetauscht. Hab seinerzeit den Meister in der Werkstatt angesprochen wie lange das wohl halten wird, da hier bei vielen mehrmals die Blende gerissen ist.
Da meinte er das liegt alleine am ordentlichen verkleben wenn es wieder Risse gibt, die würde keine Risse mehr bekommen.
Muss sagen, dachte es käme vom Gewindefahrwerk aber jetzt im 5. Jahr noch alles in Ordnung, hoffe weiterhin dass es so bleibt.
Hallo, es wird Zeit das auf Youtube ein Video eingestellt wird die defekte Blende mit Rahmen selbst zu tauschen…
Könnte VW eigentlich mal machen
Die Blende wird bei Ebay mit 1.000 Euro gehandelt, dann is der freundliche mit Kulanz günstiger.
Hallo, welche Kulanz??? Bei mir musste die Blende jetzt schon zum fünften Mal ausgetauscht werden und jedes Mal muss ich selber zahlen außer ich bin noch in der Ersatzteilgarantie! Und da kann ich bei weitem nicht mehr von „DEN FREUNDLICHEN“ sprechen, das ist alles nur noch verarsche!
Dann arbeitet Deine Werkstadtt nicht richtig oder nimmt falschen Kleber, meine wurde einmal getauscht im 2. oder 3. Jahr und jetzt ist das Auto 6 Jahre und nichts mehr dran gehabt. Der Meister sagte damals das sei jetzt so gut verklebt dass da nichts mehr passiert, hoffe er behät recht.
Hallo,
Ansonsten ist das ein super Auto, einfach die Blende farbig folieren lassen.