Es wird kälter, also habe ich mich auf die Suche nach einer neuen Übergangsjacke gemacht. Frontlineshop – nein, Titus – nein, Skatedeluxe – Volltreffer! Die Wahl fiel auf den Skatedeluxe online Shop, da ich dort meine perfekte Übergangsjacke etc. gefunden habe und ich einen Gutschein einlösen konnte. In diesem Artikel möchte ich meine Erfahrungen zur Bestellung und zum Umtausch mit dir teilen. Dazu jetzt etwas mehr.
Die meist gestellte Frage überhaupt: „Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir zu Hause ankommt?“ Auch diese Frage möchte ich dir anhand meiner Bestellung beantworten.
Skatedeluxe Bestellung
Am 19.09.2012 gegen spät Abend habe ich meine Bestellung abgegeben und via Sofortüberweisung bezahlt, sodass das Paket auch wirklich schnell zu mir kommt. Hätte ich noch vor 17:30 Uhr meine Bestellung abgegeben und diese auch prompt bezahlt, wäre das Paket sogar noch am selben Tag rausgegangen. Schließlich ging mein Paket, einen Tag später, also am 20.09.2012 raus. Am 21.09.2012 musste ich leider arbeiten und konnte mein Paket nicht annehmen. Auch ein anderer Nachbar war anscheinend nicht zu Hause. Eine Benachrichtigung seitens der Post lag im Briefkasten, sodass ich einen Werktag später, ab 11 Uhr mein Paket in der Filiale X abholen kann. Leider musste ich auch am Samstag arbeiten und konnte wieder mein Paket nicht abholen. Am Montag machte ich mich auf den Weg und holte mein Paket nun endlich ab. Sehr schönes Paket, schickes Design, alles wunderbar verpackt – was will man mehr? Hurra, alles passt, außer meine Jacke, die war leider zu klein :-(
Skatedeluxe Umtausch
Prompt rief ich die kostenlose Skatedeluxe Hotline: 0800 0700 440, die von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr erreichbar ist an und erklärte mein kleines Problem. Der freundliche Kundensupport reservierte mir meine Winterjacke in der größeren Größe und erklärte mir die weiteren notwendigen Schritte für einen schnellen und unkomplizierten Umtausch. In jedem Paket sind verschiedene wichtige Zettel vorhanden, darunter auch der Einlieferungsbeleg, die vorgefertigte DHL Retoure für das kostenlose zurückschicken, ein Rücksendeformular und die notwendigen Schritte für den Umtausch. Mir erklärte aber wie bereits gesagt der Mitarbeiter von Skatedeluxe alles, sodass ich nix weiter gelesen habe. Ich packte meine Jacke in das Skatedeluxe Packet inkl. dem Rücksendeformular (ausgefüllt) ein und klebte das Paket zu. Auf das Paket klebte ich die DHL Retoure, sodass ich berichtigt bin, das Paket kostenlos zurückzuschicken. Nur einen Tag später kam das Paket an. Ich erhielt eine E-Mail, das das Paket entgegen genommen wurde und der Umtausch nun bearbeitet wird. Am selben Tag noch ging meine Übergangsjacke in der größeren Größe schon auf den Weg. Gleich am nächsten Tag konnte ich meine Jacke anprobieren und siehe da, sie passte – Hurra ;-)
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Fazit: Bestellung, sowie Umtausch werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Normalerweise erhält man sein Paket, wenn man vor 17:30Uhr seine Bestellung aufgibt und bezahlt am nächsten Tag. Auch der Kundensupport ist mega freundlich und hilft sehr gern weiter. So sollte Service funktionieren! Einfach klasse. Ich kann daher Skatedeluxe mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Die nächste Bestellung folgt.
Konntest du schon positive Erfahrungen mit dem Skatedeluxe online Shop sammeln? Deine Meinung interessiert mich. Ich würde mich über deinen Kommentar sehr freuen.
