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Smartphone kaputt – was tun? Keine Scheu vor der Reparatur! In den 1990ern war es noch durchaus üblich, dass auch der Durchschnittskunde ein wenig an seinem PC basteln konnte. Soundkarte austauschen, Arbeitsspeicher erweitern oder sogar einen neuen Prozessor installieren – all das war Teil einer gewünschten Aufrüstbarkeit. Mit Smartphones und Tablets wurden Kunden allerdings eher zu Konsumenten der Technik degradiert. …

Anders als bei Elektrogeräten, Handys oder Computern, die sich bei Defekten in der Regel per Learning by Doing reparieren lassen, lassen sich defekte Maschinen nicht so leicht wieder funktionstüchtig machen. Maschinen eines Unternehmens sind fast täglich in Betrieb. Sie haben eine lange Lebensdauer, nutzen sich ab und irgendwann tritt bei ihnen ein mehr oder weniger großer Schaden auf. Fest steht: …